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ITIL?4 Foundation認證培訓

  認證機構:PEOPLECERT;標準課程:2或3天

課程簡介

  1989年,英國商務部 (OGC)提出建立了IT 基礎架構庫 (IT Infrastructure Library), 簡稱ITIL。它宗旨是通過服務管理框架和最佳實踐,為業務創造價值。自發布以來,一直被認為是IT服務管理領域事實上的管理標準及最佳實踐,其系列課程在全球范圍內受到廣泛關注和認可,其最高級認證有IT界的“MBA”之稱。

  AXELOS于2018年第一季度發布了ITIL®4 初級,在ITIL®v3的基礎上引入了服務價值系統的創新理念,將IT服務管理框架從原來的生命周期演變成為:指導原則、治理、服務價值鏈、管理實踐和持續改進等五個方面,同時整合了敏捷、精益、DevOps等流行的IT管理框架,使ITIL跟上時代的發展,適用于不斷變化的業務環境和客戶需求。

  思科源的ITIL®4 Foundation課程全面講解知識體系中的概念和管理實踐,結合實戰經典案例,充分展現IT服務管理的最佳實踐的學習收益,幫助客戶掌握理論知識的同時,將所學應用到實際工作中去,通過系統學習取得ITIL®4 Foundation國際專業認證。

培訓對象

  CIO,IT經理,IT服務經理、項目經理、IT信息經理、IT運維人員、IT管理人員等。

課程收益

  了解ITIL®4 理論框架,掌握IT服務管理理念,理解IT服務管理維度;掌握ITIL服務價值系統構成,借鑒成功的IT服務管理的最佳實施經驗,選擇經典案例,指導客戶建立、優化IT服務管理體系;咨詢方法論與經驗分享;

課程大綱

  • ITIL®為企業帶來管理之道
  • 服務價值概念
  • ITIL4框架全景
  • 服務價值系統
  • 指導原則
  • 管理維度
  • 價值流活動
  • 管理實踐
  • 學習回顧與考試

開課信息

課程名稱 認證數據中心專家基礎(CDCP) 開課形式 現場面授/網絡直播
認證機構 PeopleCert 培訓時長 2天
開課時間
3月7-8日
北京
4月11-12日
北京
5月9-10日
北京
6月13-14日
北京
3月21-22日
深圳
4月25-26日
上海
5月16-17日
深圳
6月20-21日
成都

關于考試

  1、前序課程:無;
  2、考試形式:共40道單項選擇題,65%(答對26題)通過。
  3、考試時間:60分鐘閉卷;
  4、學分:2分。

程秀野
PeopleCert授權ITIL Expert培訓師、APMG授權ISO20000、COBIT5培訓師、ISACA授權CISA培訓師、DASA(開發運維敏捷技能聯盟)授權DevOps培訓師、塞西授權ITSS培訓師、IT服務管理沙盤模擬實戰《運維傳奇》架構設計師

授權資質


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